Vacature omschrijving
Jouw werkplek en toekomstperspectief
Je komt terecht in een internationale speler die producten ontwikkelt voor mensen met een actieve levensstijl. Vanuit een sterke financiële basis en een wereldwijde aanwezigheid wordt dagelijks gebouwd aan duurzame groei, innovatie en kwaliteit.
Wat deze omgeving onderscheidt, is de combinatie van schaal en menselijkheid. Je werkt in een organisatie waar lokale teams autonomie krijgen, waar beslissingen snel genomen worden en waar initiatief geen theorie is, maar dagelijkse realiteit.
De cultuur is er één van open communicatie, wederzijds respect en gedeelde verantwoordelijkheid. Collega’s ondersteunen elkaar, delen kennis en streven samen naar een hoger niveau. Tegelijk wordt er bewust geïnvesteerd in mensen: via feedbackmomenten, doorgroeikansen en een werkomgeving waar ook plaats is voor ontspanning, teamactiviteiten en informele connectie.
Hier bouw je niet alleen mee aan sterke klantrelaties, maar ook aan je eigen toekomst.
Waarom dit voor jou een slimme carrièrekeuze is
Dit is een functie waarin je zekerheid combineert met groeikansen, structuur met autonomie en stabiliteit met uitdaging.
Wat je concreet mag verwachten:
Sterk salarispakket, afgestemd op jouw ervaring en groeipotentieel
Maaltijdcheques en een uitgebreid pakket met groepsverzekering en hospitalisatieverzekering
Jaarlijkse evaluatie- en loonsverhogingsronde gekoppeld aan jouw prestaties
39-urenweek met 29 verlofdagen (20 wettelijke + 9 ADV)
2 collectieve verlofperiodes (zomer en eindejaar) aangevuld met vrij op te nemen dagen
Glijdende werkuren (start tussen 7u30 – 8u30, einde tussen 16u30 – 17u30) voor een betere work-life balans
Na een grondige inwerkperiode: 1 vaste thuiswerkdag per week
Moderne werkplek in een stabiele en internationaal georiënteerde omgeving
Daarnaast krijg je vooral iets wat niet in cijfers te vatten is:
een context waarin je serieus genomen wordt, inspraak hebt en jezelf kan ontwikkelen.
Je komt terecht in een team waar prestaties tellen, maar waar ook ruimte is voor plezier, collegialiteit en menselijkheid.
Wat je dagelijks doet en waar je impact ligt
Je bent het eerste aanspreekpunt voor B2B-klanten en bewaakt de kwaliteit van elke interactie. Je zorgt ervoor dat alles klopt – van bestelling tot levering – en dat klanten zich ondersteund voelen op elk moment.
Je werk is een combinatie van structuur, communicatie en probleemoplossing, waarbij je actief meedenkt en verbetert.
Je beheert klantendossiers van A tot Z en zorgt ervoor dat bestellingen correct, tijdig en volledig verwerkt worden.
Je volgt betalingen en leveringen nauwgezet op en grijpt in waar nodig om vertragingen of fouten te vermijden.
Je beantwoordt vragen van klanten op een professionele en heldere manier en vertaalt hun noden naar praktische oplossingen.
Je behandelt klachten met de juiste balans tussen empathie en resultaatgerichtheid, met als doel duurzame klantrelaties.
Je werkt nauw samen met interne diensten en zorgt voor een vlotte informatiestroom tussen afdelingen.
Je detecteert terugkerende problemen en denkt actief mee na over optimalisaties in processen en klantaanpak.
Je impact is zichtbaar: tevreden klanten, minder fouten, efficiëntere processen.
Wie hier het verschil maakt
Je bent iemand die zich goed voelt in een omgeving waar structuur, samenwerking en kwaliteit centraal staan.
Je beschikt over een bachelor- of masterdiploma en hebt idealiter een eerste ervaring in customer service of administratie.
Je communiceert vlot in Nederlands en Engels; kennis van Frans is een duidelijke meerwaarde in deze context.
Je werkt nauwkeurig en georganiseerd, en behoudt overzicht in een omgeving met meerdere dossiers tegelijk.
Je bent van nature klantgericht, maar ook assertief genoeg om duidelijke grenzen en oplossingen te formuleren.
Je blijft rustig en professioneel in uitdagende situaties en weet prioriteiten te stellen.
Je neemt initiatief, denkt vooruit en voelt je verantwoordelijk voor het eindresultaat.
Je haalt energie uit samenwerken en draagt actief bij aan een positieve teamsfeer.
Laure De Praetere
Office Director
Solliciteer nu voor Customer Service Medewerker in Menen
Customer Service Medewerker
in
Menen