Vacature omschrijving
Waar service en structuur samenkomen in een sterke naverkoopomgeving
Binnen een gevestigde speler in de mobiliteitssector werk je in een omgeving waar kwaliteit, betrouwbaarheid en klantrelaties centraal staan. Met meerdere vestigingen en een stevig uitgebouwd team wordt elke dag ingezet op een professionele en consistente service, zowel voor particuliere als zakelijke klanten.
De naverkoop is hier geen bijzaak, maar een essentieel onderdeel van de werking. Klanten verwachten duidelijke communicatie, correcte opvolging en een partner die meedenkt. Daarom wordt sterk ingezet op structuur, expertise en samenwerking tussen front office en werkplaats.
Je komt terecht in een team waar iedereen weet wat er moet gebeuren, waar processen duidelijk zijn en waar jouw bijdrage rechtstreeks impact heeft op klanttevredenheid en retentie.
Waarom dit voor jou een sterke keuze is
Een functie waarin je dagelijks klantencontact combineert met organisatie, technische feeling en verantwoordelijkheid.
Wat je concreet mag verwachten:
Onmiddellijk een vast contract van onbepaalde duur
Voltijds regime (40u/week) met een duidelijk en stabiel uurrooster: 4 dagen: 08u00 – 12u00 & 13u00 – 18u00 - 1 halve dag (voor- of namiddag) - vaste halve dag vrij per week (in overleg met het team)
32 verlofdagen (20 wettelijke + 12 ADV)
Aantrekkelijk loonpakket
Bedrijfswagen + tankkaart
Maaltijdcheques en ecocheques
Hospitalisatieverzekering
Werken voor een organisatie bekroond als “Fleet Employer of the Year 2023”
Initiatieven rond mentaal en fysiek welzijn
Een functie met duidelijke verantwoordelijkheden en autonomie
Je komt terecht in een omgeving waar jouw werk zichtbaar gewaardeerd wordt, en waar je dagelijks het verschil maakt voor klanten.
Jouw impact: van vraag naar oplossing
Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt ervoor dat hun vraag correct wordt vertaald naar de werkplaats én nadien duidelijk wordt teruggekoppeld.
Je combineert communicatie, organisatie en technische feeling om het volledige naverkoopproces vlot te laten verlopen.
Je ontvangt klanten en fungeert als eerste aanspreekpunt voor onderhoud en herstellingen, waarbij je een professionele en klantgerichte indruk nalaat.
Je analyseert de vraag of het probleem van de klant en vertaalt dit naar een duidelijke briefing voor de techniekers.
Je begeleidt klanten doorheen het volledige traject: van afspraak en diagnose tot oplevering en uitleg van de uitgevoerde werken.
Je zorgt voor oplossingen bij praktische vragen, zoals het herplannen van afspraken of het voorzien van een vervangwagen.
Je verwerkt en volgt alle administratie correct op, waaronder werkorders, offertes, facturatie en garantieaanvragen.
Je bewaakt de planning en zorgt ervoor dat alles efficiënt en volgens afspraak verloopt.
Je bouwt actief aan duurzame klantrelaties, waardoor klanten blijven terugkomen.
Jouw meerwaarde? Je zorgt ervoor dat klanten zich begrepen voelen én vertrouwen hebben in de service die ze krijgen.
Wie hier echt op zijn plaats zit
Je bent communicatief sterk, georganiseerd en hebt een natuurlijke feeling met techniek en klanten.
Je beschikt over een bachelordiploma of gelijkwaardige ervaring.
Je hebt 3 tot 5 jaar ervaring in een gelijkaardige functie of binnen automotive.
Je combineert technisch inzicht met commerciële feeling.
Je bent sterk in communicatie en weet complexe informatie duidelijk en begrijpbaar over te brengen.
Je blijft klantgericht en professioneel, ook tijdens drukke momenten.
Je werkt gestructureerd en nauwkeurig, en houdt overzicht in meerdere dossiers tegelijk.
Je bent digitaal vaardig en werkt vlot met verschillende systemen.
Je spreekt vloeiend Nederlands; extra talen zijn een plus.
Je beschikt over een rijbewijs B.
Je bent iemand die denkt: “ik zorg dat de klant gerust buitenstapt.”
Wil jij het verschil maken in een functie waar service, communicatie en organisatie samenkomen? Solliciteer vandaag en versterk het team in Eke.
Laure De Praetere
Office Director
Solliciteer nu voor Service Advisor in Nazareth
Service Advisor
in
Nazareth