Klantendienstmedewerker (goede kennis Frans)

Bedrijfsinfo

Onze klant is online marktleider voor print- en kantoorartikelen, een internationale speler die explosief groeit. Dit is het resultaat van een beleid waarbij klanten én collega’s centraal staan bij alles wat ze doen. Ze winnen al enkele jaren op rij de award van beste webshop van België en daar zijn ze trots op!

Hier kom je terecht in een informele en gelijkwaardige sfeer binnen een jong, divers en modern bedrijf. Dialoog en inspraak maken deel uit van hun bedrijfscultuur. Well-being en persoonlijke ontwikkeling krijgen bij hen de aandacht die ze verdienen. Zij bewaken bij  een gezonde work-life balance voor elke collega.

Zin in deze zeeeeer aangename werkomstandigheden? Lees dan de vacature zeker verder!

Aanbod

• Je start onmiddellijk met een vast contract!
• Je krijgt een boeiende beleving bij een internationale e-commerce speler waar mensgericht gewerkt wordt.
• Je hebt een unieke kans om mee te schrijven aan een groei- én succesverhaal, ook aan dat van jezelf.
• Je hebt een leidinggevende die jou ondersteunt, doet groeien en met jouw input aan de slag gaat.
• Je werkt samen met enthousiaste, hartelijke collega’s in een informele sfeer met toffe teambuildingactiviteiten en afterworks.
• Je kan product- en verkooptrainingen volgen.
• Je ontvangt een marktconform salaris met 20 vakantiedagen + wettelijke feestdagen + 6 extra ADV-dagen. Vervanging feestdagen zijn vrij in te plannen.
• De prestaties worden dan ook beloond. Ze werken met een realistisch targetsysteem waardoor je bovenop je loon een mooie bonus kan verdienen.
• Je hebt recht op extralegale voordelen: maaltijdcheques, groeps- en hospitalisatieverzekering + korting op eigen producten.
• Bij een positieve evaluatie na 1 jaar in dienst, krijg je een bedrijfswagen of kan je kiezen voor het mobiliteitsbudget.
• Bij de opstart leren je collega’s je graag alle kneepjes van het vak met een doordacht inwerktraject op maat.
• Je werkt van maandag tot en met vrijdag (bij voorkeur van 13u30 tot 22u of toch zeker een paar dagen per week). Er is geen weekendwerk. 

Functie

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten. Aan jou de uitdaging om elke vraag naar tevredenheid te beantwoorden. Dit doe je telefonisch, per e-mail en via de chat met hun brandnew geïntegreerd en gemoderniseerd platform: Fresh!
• Je collega's van het klantendienstteam staan klaar om je op weg te helpen. In de
  producttrainingen leer je alles wat je moet weten over printers, inktpatronen en toners. Ook op communicatievlak zorgen we ervoor dat je jezelf kunt blijven verbeteren dankzij coaching.
• De vragen die je krijgt zijn erg afwisselend en zijn afkomstig van zowel particuliere, als zakelijke klanten. De ene klant help je met een factuur of een bestelling, de andere klant heeft al ietwat meer technische ondersteuning nodig.
• Jij helpt iedereen zo goed als mogelijk. Je bent een doorzetter en geeft niet op tot je het juiste antwoord voor de klant hebt gevonden. Pas als de klanten tevreden zijn, ben jij dat ook.

Profiel

• Je hebt een zeer goede kennis Frans.
• Je hebt de nodig kennis door opleiding en/of ervaring.
• Je bent communicatief sterk: bellen & mailen schrikken jou niet af.
• Je houdt va klantencontact en streeft steeds naar klantentevredenheid.
• Je bent op je best in de namiddag- en avonduren in een hartelijke
  omgeving.

Interesse? Reageer nu!

Neem contact met ons kantoor verantwoordelijk voor de niches Office & Sales binnen jouw regio. We ontvangen graag jouw CV met motivatie via mail naar RR001@rockrecruitment.be.

Bekijk meer vaste bediendejobs uit alle niches op https://www.rockrecruitment.be/nl/vacatures.