Customer Service Medewerker
in Tielt

De organisatie & werkomgeving

Binnen de wereld van interieur en raamdecoratie draait alles rond precisie, kwaliteit en vertrouwen. Deze Belgische fabrikant ontwikkelt en produceert raamdecoratie en zonweringsoplossingen op maat die via een netwerk van gespecialiseerde dealers hun weg vinden naar klanten in binnen- en buitenland. Door hun sterke focus op vakmanschap, betrouwbare productie en consequente service hebben ze zich ontwikkeld tot een gevestigde en financieel stabiele speler binnen hun markt.

Wat deze organisatie onderscheidt, is niet alleen het product, maar vooral de manier van samenwerken. De cultuur is familiaal, ondernemend en volwassen: collega’s communiceren rechtstreeks, nemen verantwoordelijkheid en helpen elkaar vooruit. Hier werken mensen die hun job ernstig nemen, ownership tonen en respectvol samenwerken. Klanten en partners rekenen op een service die even sterk is als het product zelf — en precies daarom krijgt dienst na verkoop binnen het bedrijf een centrale rol.

Wat je hiervoor terugkrijgt

Voor een ervaren professional in customer support biedt deze rol meer dan een klassieke klantendienstfunctie. Je krijgt vertrouwen, verantwoordelijkheid en de ruimte om dossiers correct te beheren binnen een organisatie waar service essentieel is.

Wat maakt deze functie aantrekkelijk:

• Een competitief loonpakket, in lijn met jouw ervaring en expertise

• Maaltijdcheques als extra netto voordeel

• Glijdende werkuren, zodat je je werkdag flexibel kan organiseren

• Een voltijdse functie met stabiliteit op lange termijn

• Een rol met veel autonomie en verantwoordelijkheid binnen de dienst na verkoop

• Werken binnen een financieel gezond Belgisch productiebedrijf met duidelijke groeivisie

• Samenwerken met een mature ploeg collega’s die ownership nemen over hun werk

Naast de praktische voordelen biedt deze functie vooral inhoudelijke kwaliteit. Je krijgt vertrouwen om dossiers zelfstandig op te volgen, problemen te analyseren en oplossingen uit te werken voor klanten en partners.

De werksfeer is professioneel maar menselijk: communicatie is open, beslissingen worden pragmatisch genomen en goed werk wordt opgemerkt en gewaardeerd. Voor wie houdt van structuur, verantwoordelijkheid en duidelijke verwachtingen, is dit een omgeving waar je op lange termijn kan groeien.

Jouw aanpak & persoonlijkheid

Deze functie vraagt iemand die structuur, analyse en klantgerichtheid combineert. Je werkt graag nauwkeurig, maar verliest daarbij de menselijke kant van service nooit uit het oog.

Je herkent jezelf in het volgende profiel:

• Minstens 5 jaar ervaring in customer service

• Je werkt gestructureerd en nauwkeurig en houdt overzicht over meerdere dossiers

• Je communiceert professioneel, helder en rustig, ook wanneer klanten vragen of problemen hebben

• Je hebt een sterk verantwoordelijkheidsgevoel en neemt ownership over je werk

• Je denkt analytisch en oplossingsgericht

• Je spreekt vloeiend Nederlands en Frans

Daarnaast pas je in deze omgeving wanneer je:

• Volwassen en respectvol samenwerkt met collega’s

• Verantwoordelijkheid neemt in plaats van ze door te schuiven

• Professioneel blijft, ook wanneer de werkdruk stijgt

Wat hier niet werkt, is een slechte attitude of gebrek aan betrokkenheid. Dit team bestaat uit mature professionals die hun rol serieus nemen en op elkaar kunnen rekenen.