Customer Service Medewerker
in Oudenaarde

Internationaal werken met ruimte voor initiatief

Je komt terecht bij een financieel sterke en internationaal gevestigde speler binnen de schoenen- en modesector. De organisatie verkoopt jaarlijks meer dan 30 miljoen paar schoenen en werkt met private labels, licenties en eigen merken.

Ondanks de internationale schaal blijven de communicatielijnen kort. Sales, customer service, logistiek, planning, productontwikkeling, finance en IT werken nauw samen. Kwaliteit, klantgerichtheid en verdere digitalisering staan centraal. Medewerkers krijgen ruimte om mee te denken, verbeteringen voor te stellen en verantwoordelijkheid op te nemen.

Je combineert hier de stabiliteit van een sterke marktspeler met de mogelijkheid om zelf mee te bouwen aan efficiëntere processen en een sterke klantenservice.

Wat je ervoor terugkrijgt

Deze functie biedt meer dan klassieke customer service. Je krijgt een brede verantwoordelijkheid, internationale contacten en de kans om actief mee te werken aan digitalisering en automatisering.

Je mag rekenen op:

• Een vast contract vanaf dag 1.

• Een veelzijdige functie met dagelijks contact met internationale klanten en interne afdelingen.

• Een eigen klantenportefeuille waarvoor je zelfstandig verantwoordelijkheid opneemt.

• De kans om mee te bouwen aan slimmere customer serviceprocessen met AI en automatisering.

• Ruimte om verbeteringen voor te stellen en samen met IT en collega’s om te zetten in concrete toepassingen.

• Opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden om commercieel en digitaal verder te groeien.

• Een competitief loonpakket, afgestemd op jouw kennis en ervaring.

• Extralegale voordelen bovenop het brutoloon.

• Een 40-urenweek met 20 wettelijke verlofdagen en 12 extra compensatiedagen.

• Korte communicatielijnen en veel ruimte om zelfstandig te werken.

• Een functie met zichtbare impact op klanten, processen en interne samenwerking.

Je komt terecht in een omgeving waar initiatief gewaardeerd wordt en waar je op lange termijn verder kunt groeien in verantwoordelijkheid en expertise.

Past dit bij jou?

Je bent klantgericht, communicatief en georganiseerd. Je houdt graag overzicht, denkt vooruit en neemt initiatief wanneer je ziet dat iets beter of efficiënter kan.

Je haalt energie uit klantencontact, maar vindt het ook interessant om processen te verbeteren en nieuwe digitale mogelijkheden te ontdekken. Je werkt nauwkeurig, zonder onnodig in details te blijven hangen, en communiceert duidelijk wanneer prioriteiten veranderen.

Daarnaast beschik je over:

• Een bachelordiploma, bij voorkeur binnen een commerciële, economische of talenrichting.

• Een eerste relevante ervaring binnen customer service, sales support of internal sales.

• Een zeer goede kennis van Nederlands, Frans en Engels. Extra talen zijn een pluspunt.

• Ervaring met AI-tools zoals ChatGPT, Claude, Copilot of vergelijkbare toepassingen.

• Affiniteit met automatisering en dataverwerking via bijvoorbeeld Excel, Power Query, macro’s, VBA, Power Automate of Zapier.

• Een commerciële ingesteldheid en een professionele, oplossingsgerichte communicatiestijl.

• Een gestructureerde manier van werken waarmee je ook tijdens drukke periodes het overzicht bewaart.

Je hoeft geen IT-specialist te zijn. Belangrijker is dat je technologie graag gebruikt om efficiënter te werken en nieuwsgierig blijft naar nieuwe mogelijkheden.

Zie jij jezelf in deze combinatie van klantencontact, internationale samenwerking en digitalisering? Solliciteer dan en vertel ons gerust hoe jij AI of automatisering vandaag al inzet in je werk.