Customer Care Officer

Bedrijfsinfo

Onze klant is een echt West-Vlaams familiebedrijf met heel grote namen als klant. Tot hun klanten behoren bekende merken zoals Zalando, Bol.Com, Torfs, en nog veel meer.

Momenteel gaan zij op zoek naar een Customer Care Officer.

Interesse in een afwisselende commerciële job binnen een stabiel bedrijf dat op zoek gaat naar een betrouwbaar partnership op lange termijn? Dan ben jij de persoon die wij zoeken!

Aanbod

• Je krijgt een vast contract vanaf dag 1.
• Je werkt in een fulltime 38u weekstelsel.
• Je komt terecht in een stevig en innovatief familiebedrijf met ambitie.
• Teamgeest en loyaliteit primeren in dit bedrijf.
• Onze klant beschouwt hun werknemers als een gewaardeerd onderdeel van de familie en zij streven naar een positieve werksfeer waarin teamwork en klanttevredenheid centraal staan.
• Er wordt veel belang gehecht aan een positieve werkomgeving door de grote collegialiteit.
• Duurzaamheid is 1 van hun grootste waarden. Ze streven ernaar om de ecologische voetafdruk te minimaliseren door gebruik te maken van milieuvriendelijke materialen en productiemethoden.
• Het bedrijf heeft oog voor zijn medewerkers en vindt een goeie work-life balance zeer belangrijk.
• Je ontvangt een mooie verloning met extralegale voordelen.
• Je werkt voor een bedrijf met een vlakke overlegstructuur en korte lijnen.
• De bedrijfswaarden zijn customer-driven, teamwork en familiegevoel.
• Door de open communicatie, kennisdeling en gedeelde doelen, werken ze samen aan het leveren van de beste oplossingen.
• Je gaat werken in een filevrije omgeving.
• Je krijgt een mooie verloning met leuke extralegale voordelen.

Functie

Als Customer Care Officer ben jij de spilfiguur tussen de klanten en het sales team. Je werkt nauw samen met de Accountmanager om de klantenrelaties te versterken. Je neemt initiatieven om de orderintake te bevorderen en zo dus een positief effect te hebben op de omzet.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Je bouwt aan uitmuntende klantrelaties door regelmatig contact en gerichte vragen te stellen voor een duidelijk begrip van klantbehoeften.
• Je adviseert de klant proactief en identificeert mogelijkheden voor cross-selling.
• Je beheert klantorders zorgvuldig, houdt klanten op de hoogte en handelt klachten snel en efficiënt af.
• Je speelt een actieve rol in het evalueren van klanttevredenheid.
• Je zorgt voor een nauwkeurige en complete dataverwerking in alle systemen.
• Je blijft alert op de details in commerciële afspraken zoals prijzen, betalingsvoorwaarden en leveringstermijnen.
• Je werk samen met diverse afdelingen zoals R&D, productieplanning en calculatie om bedrijfsdoelen te bereiken.
• Je rapporteert regelmatig aan de Coördinator voor effectieve teamsturing.

Profiel

• Je bent iemand die graag de taken van de job eigen maakt en die accuraat kan werken.
• Je hebt oog voor detail, bent analytisch sterk en nauwkeurig.
• Je beheerst de Franse taal (goeie basis of durf).
• Je werkt doelgericht, hebt een open communicatiestijl en bent een teamspeler.
• Je draagt een belangrijk steentje bij aan de klanttevredenheid.
• Je bent commercieel ingesteld, communicatief sterk en zeer klantgericht.
• Je bent behulpzaam en indien nodig spring je in voor je collega’s.
• Je bent jezelf, houdt van gezelligheid en draagt bij aan de goeie sfeer in het team.
• Positief denken, dynamisme & vriendelijkheid kernmerken jouw persoonlijkheid.

Interesse? Reageer nu!

Wij willen graag van je horen! Stuur je CV en motivatie naar RR004@rockrecruitment.be. Voor meer informatie over deze en andere vaste bediendejobs, bezoek onze website www.rockrecruitment.be.