Vacature omschrijving
Sterke basis, warme werking
Achter deze vacature staat een sterk groeiend en internationaal actief bedrijf uit Waregem, aanwezig in meer dan 50 landen en marktleider binnen zijn sector. De onderneming combineert internationale slagkracht met de nabijheid van een familiale organisatie, waar collega’s elkaar kennen, ondersteunen en waarderen.
Kwaliteit, betrouwbaarheid en een samenwerking op lange termijn staan hier centraal. Je komt terecht in een team van loyale en betrokken collega’s, met korte communicatielijnen en ruimte voor eigen initiatief. Ideeën worden gehoord en wie wil meegroeien met de verdere professionalisering en digitalisering van de organisatie, krijgt daar volop kansen voor.
Wat krijg je terug?
Hier krijg je de combinatie van zekerheid, flexibiliteit en groeikansen. Je krijgt verantwoordelijkheid over je eigen klanten en voldoende autonomie om je functie op jouw manier succesvol uit te bouwen.
Je start onmiddellijk met een vast contract voor een voltijdse functie. Ook 4/5 werken is bespreekbaar.
Je komt terecht bij een financieel gezond, internationaal actief en sterk groeiend bedrijf.
Je ontvangt een aantrekkelijk brutoloon dat wordt afgestemd op jouw ervaring en toegevoegde waarde.
Je salarispakket wordt aangevuld met interessante extralegale voordelen, waaronder een bedrijfswagen, maaltijdcheques van €8 per gewerkte dag, ecocheques en een gsm.
Je werkt in een 40-urenweek, waardoor je naast je 20 wettelijke verlofdagen nog 12 ADV-dagen opbouwt.
Je werkdag loopt van 8u30 tot 17u30, met één uur middagpauze.
Er is collectief verlof tussen Kerst en Nieuwjaar, maar geen collectieve sluiting tijdens de zomer.
Je krijgt veel autonomie en verantwoordelijkheid, terwijl je altijd kunt terugvallen op een betrokken team.
Eigen initiatief en ondernemerschap worden aangemoedigd. Goede ideeën krijgen hier daadwerkelijk ruimte.
Je krijgt kansen om jezelf verder te ontwikkelen via begeleiding, opleiding en kennisdeling.
Dankzij de korte communicatielijnen kunnen beslissingen snel worden genomen en krijg je rechtstreeks impact op de werking.
Je komt terecht in een enthousiast en sociaal team waar samenwerking en collegialiteit centraal staan.
Jouw inzet wordt gezien en gewaardeerd. De organisatie kiest bewust voor een duurzaam partnership met haar medewerkers.
Wat ga je doen
Als Customer Service Officer ben je een belangrijke schakel tussen klanten, vertegenwoordigers en je interne collega’s. Je beheert je eigen klantenportefeuille en zorgt ervoor dat elke klant kan rekenen op een correcte, persoonlijke en professionele service.
Je beheert je eigen klantenportefeuille en bouwt duurzame relaties op met je klanten.
Je verwerkt bestellingen nauwkeurig en volgt ze administratief van A tot Z op.
Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en vertegenwoordigers via telefoon en e-mail.
Je denkt mee met de klant en zoekt snel naar een passende oplossing bij vragen, wijzigingen of problemen.
Je behandelt klachten op een professionele manier en ziet ze als een kans om de klantenservice verder te verbeteren.
Je ondersteunt je collega’s en neemt dossiers over tijdens afwezigheden.
Je werkt actief mee aan salesprojecten en ondersteunt de vertegenwoordigers waar nodig.
Je denkt proactief mee over efficiëntere processen, digitalisering en verbeteringen binnen de afdeling.
Wie ben jij
Je beschikt over een hogere opleiding of hebt relevante ervaring binnen customer service, sales support of een gelijkaardige functie.
Je communiceert vlot in het Nederlands, Frans en Engels. Je hebt ook een goeie kennis Duits.
Je bent klantgericht en commercieel ingesteld en weet op een professionele manier te overtuigen.
Je bent positief, proactief en denkt in oplossingen.
Je werkt vlot met MS Office en maakt nieuwe ERP-systemen snel eigen.
Je werkt zelfstandig, houdt overzicht en weet verschillende taken efficiënt te combineren.
Je communiceert open, direct en assertief, zowel naar klanten als naar collega’s.
Laure De Praetere
Office Director
Solliciteer nu voor Customer Service Medewerker in Waregem
Customer Service Medewerker
in
Waregem